常見問題

為何訂購貨品需要10-18個工作天?

為了提供最新的韓國/日本服飾給客戶，我們保證每件貨品都是從韓國/日本直接空運抵港。當客戶提交了新訂單及付款後，我們便會立即將訂單送到日本/韓國進行處理，一般如庫存充足，韓國/日本只需10-18個工作天便能完成配貨及空運抵港。以確保品質，我們會為每一件貨品進行品質檢定並盡快安排送到客戶手上。(香港及韓國公眾假期除外)

退換貨品

當客戶收到商品後，如貨品有嚴重的品質問題【屬於貨品品質描述範圍內】，請客戶拍下有問題的貨品，請連同拍下有問題的貨品照片，必須於一個工作天內WHATSAPP 通知我們，我們會盡快安排更換。

關於貨品標籤問題?

日本大部分的品牌公司，除了會生產一些自家品牌貨品外，同時亦會以採購形式將他們選擇的商品放在自己的網站內出售，如CUBE SUGAR ,SCOLAR等等，有部分商品並不會印有CUBE SUGAR,SCOLAR等網站品牌的標籤。

**但顧客請放心，Queen's Fashion 會確保所訂購的都是日本/韓國時裝入口的貨品。

關於貨品沒有Made in Korea或Made in Japan 洗水嘜標籤問題?

我們明白有部分顧客可能不太清楚日本/韓國當地在這方面的標準。由於日本/韓國當地並沒有相關條例規定每件貨品需有Made in Korea或Made in Japan 洗水標籤，因此韓國品牌部分貨品會沒有任何標籤。

日本時裝會通常表明製造產地，會有Made in China ,Made in India 或Made in Japan 等等 ...

*但顧客請放心，Queen's Fashion 會確保所訂購的都是日本/韓國時裝入口的貨品。

 

品牌貨品的尺寸量度方法?

所有貨品尺寸都是人手量度 ，所以尺寸會因物料的彈性程度及量度方式會有所不同，大部分的貨品是在沒有拉緊的情況下平放量度單面背面尺寸，計算單位為釐米(cm)。一般量度方法如上，個別量度方法請參考商品頁內的資訊。